As placas gráficas atraem a culpa com uma eficácia notável. Um jogo bloqueia, o ecrã fica preto e a atenção volta-se para a placa mais cara da caixa. Por vezes, a culpa é da GPU. Por vezes, o culpado é um cabo que custa menos do que um almoço.
Este atlas de avarias começa pelo que pode realmente observar. Um sintoma restringe a pesquisa; não anuncia um diagnóstico.
Sem imagem: primeiro, estabeleça o que significa «nada»
Não ter imagem, não ter alimentação e não arrancar com êxito são três problemas diferentes que, por acaso, partilham um retângulo escuro. Verifique se o monitor está ligado, definido para a entrada correta e conectado à placa gráfica. Com o sistema desligado, inspecione a ligação externa e experimente um cabo ou ecrã que saiba estar a funcionar, se tiver algum disponível.
Uma porta de vídeo da placa-mãe só produz imagem quando o processador e a plataforma suportam gráficos integrados. As ventoinhas a rodar provam que chegou alguma eletricidade; não emitem um certificado de que o computador arrancou. Tome nota das luzes de diagnóstico ou dos códigos sonoros e leia o manual da placa-mãe antes de os interpretar por instinto.
As orientações da AMD para a resolução de problemas durante o arranque distinguem estes pontos de partida. O trabalho interno deve ser deixado a alguém competente, com a alimentação da rede desligada e os manuais corretos à mão. Nunca troque cabos modulares da fonte de alimentação só porque as fichas parecem encaixar; a cablagem na outra extremidade pode ser diferente.
Blocos, cintilações e a tentação de diagnosticar «VRAM avariada»
Os artefactos visuais incluem blocos coloridos, polígonos intermitentes, linhas, corrupção de texturas e padrões repetidos. O momento em que aparecem é importante. Surgem antes de o Windows carregar, num único jogo, após dez minutos de aquecimento ou em todo o lado desde o primeiro instante?
As possíveis causas incluem software, frequências instáveis, falhas de memória, sobreaquecimento e o percurso do sinal do ecrã. Uma textura corrompida é um indício; não é um pequeno relatório forense no ecrã.
Capture uma captura de ecrã, além de uma fotografia tirada com o telemóvel ou de um vídeo curto, se possível. A corrupção visível numa captura de ecrã já existia na imagem capturada antes de chegar ao monitor, o que ajuda a deslocar a investigação para montante. A ausência de corrupção na captura de ecrã dá mais motivos para examinar o cabo, a saída e o ecrã, embora o comportamento da captura possa complicar o resultado.
Por exemplo, se os brilhos desaparecerem quando apenas se muda o cabo, o percurso do sinal merece atenção antes de condenar a GPU. Se a corrupção aparecer em capturas de ecrã guardadas em várias aplicações, a investigação tem de avançar. Estes são exemplos de diagnóstico, não provas de que uma determinada peça falhou.
Um ecrã preto que regressa já lhe disse alguma coisa
O Windows pode tentar recuperar quando o processamento gráfico demora demasiado. O ecrã pode ficar preto enquanto o áudio continua e depois regressar ao fim de alguns segundos. Esse evento de recuperação, por si só, não prova danos permanentes no hardware.
Registe se a imagem regressa, a mensagem exata, a aplicação, as temperaturas e qualquer alteração recente ao controlador ou às definições. Se a máquina estiver de resto segura, compare as definições normais suportadas pelo fabricante com qualquer overclock ou undervolt removido e experimente outra saída ou cabo adequado.
Não prolongue nem desative a recuperação TDR apenas para ocultar o sintoma. A Microsoft descreve esses controlos do registo como ferramentas de teste para o desenvolvimento de controladores, não como uma solução doméstica para ecrãs pretos.
Um jogo fechar-se e um PC inteiro perder a alimentação não são o mesmo acontecimento
Um encerramento para o ambiente de trabalho, uma imagem congelada, uma reposição do controlador e um reinício instantâneo deixam vestígios muito diferentes. Registe qual ocorreu. A RAM do sistema, as definições do CPU, os ficheiros do jogo, os controladores, a placa-mãe, as temperaturas e a alimentação podem todos fazer-se passar por uma falha gráfica.
Compare um jogo com vários, a utilização do ambiente de trabalho com uma carga 3D e a mesma tarefa antes e depois da alteração mais recente. Os registos do Windows e os códigos de erro podem acrescentar indícios, mas raramente entram na sala com o nome do culpado.
As orientações da AMD sobre a estabilidade do sistema recomendam registar sistematicamente as alterações e os resultados. A substituição controlada por hardware conhecido como funcional pode ajudar um técnico competente; não é um convite para ligar hardware elétrico visivelmente suspeito a outro PC.
A temperatura é uma comparação, não uma linha vermelha universal
As temperaturas do núcleo, do hotspot e da memória são medições diferentes, e o comportamento normal varia consoante o modelo, o cooler, a carga de trabalho, o perfil das ventoinhas e as condições da divisão. Comparar um sensor de uma GPU com um sensor diferente de outra GPU é uma excelente forma de fabricar alarme.
As pistas mais úteis são uma grande alteração face ao comportamento habitual da placa, desempenho a diminuir à medida que aquece, falhas repetidas relacionadas com o calor ou um sistema de arrefecimento que claramente não está a cumprir a sua função. Poeiras, fluxo de ar obstruído, uma ventoinha avariada, mau contacto do cooler ou trabalhos térmicos incorretos são possibilidades.
Uma ventoinha parada em repouso pode ser intencional. A AMD documenta o funcionamento Zero RPM em configurações compatíveis; inspecione o modelo exato antes de declarar que a paragem da ventoinha é uma avaria. Ruídos de raspagem, lâminas em falta, cablagem improvisada ou uma ventoinha que nunca arranca em condições em que deveria arrancar são casos bem menos filosóficos.
Mantenha os dedos e as ferramentas afastados das ventoinhas em movimento. Contacte o vendedor de uma placa comprada recentemente antes de remover o respetivo cooler ou mudar as almofadas térmicas. A nossa página sobre os testes a GPUs e componentes explica o processo da GPUsed; não é uma prescrição para realizar testes de esforço em casa com hardware inseguro.
O ruído elétrico das bobinas é irritante; os estalidos são outra conversa
O ruído elétrico das bobinas é um som elétrico agudo que pode mudar consoante a taxa de fotogramas ou a carga. A ASUS explica-o como uma vibração associada à alteração da corrente elétrica. O ruído, por si só, não prova que uma GPU esteja a falhar, embora uma placa ruidosa possa continuar a ser desagradável numa divisão silenciosa.
Se tudo o resto for seguro, indique se um limite de taxa de fotogramas altera o som e se este parece vir da GPU ou da fonte de alimentação. Nunca abra uma fonte de alimentação para investigar. Um ruído de raspagem aponta mais provavelmente para uma ventoinha; estalidos, cheiro a queimado ou danos elétricos visíveis devem voltar à caixa de interromper os testes.
Metal dobrado, portas soltas e o historial escrito na placa
Portas e suportes
Um suporte dobrado pode impedir o encaixe correto. Uma tomada HDMI ou DisplayPort solta, uma estrutura rachada ou uma saída que só funciona enquanto o cabo é segurado num determinado ângulo podem piorar com a utilização repetida. Não force. Registe exatamente quais as saídas que funcionam.
Líquidos e corrosão
Resíduos verdes ou brancos, manchas, contactos escurecidos e ferrugem podem indicar contaminação. Não ligue uma placa visivelmente molhada ou corroída para “ver o que acontece”. Parecer seca não é o mesmo que estar eletricamente em boas condições.
Reparações, firmware e peças em falta
Ventoinhas, pads térmicos, blocos de água e reparações da placa de substituição não são automaticamente maus. As perguntas úteis são por que motivo o trabalho foi realizado, que peças foram utilizadas, se as originais permanecem e que provas existem posteriormente. Um firmware modificado requer uma divulgação especialmente clara. O software e a inspeção física podem revelar inconsistências, mas nenhum dos dois consegue reconstruir uma história inteira a partir do silêncio.
Envie à assistência técnica uma cronologia, não um veredito
Envie à assistência técnica a GPU, CPU, placa-mãe, RAM e fonte de alimentação exatas; a versão do jogo ou da aplicação; o erro exato; quando ocorre; e as verificações seguras já efetuadas. Adicione fotografias ou uma gravação curta quando estas revelarem algo que as palavras não conseguem.
Mantenha os números de série completos e os detalhes da encomenda fora de publicações públicas. Partilhe-os em privado com o retalhista ou fabricante adequado. Relativamente a uma compra GPUsed, contacte-nos sobre a encomenda antes de tentar reparar ou vender a placa e leia as informações atuais sobre devoluções.
Vender uma GPU com uma avaria conhecida
Descreva o sintoma e indique reparações, peças em falta e danos visíveis. “Não testada” deve significar que genuinamente não sabe se a placa funciona, e não que sabe exatamente o que aconteceu e prefere deixar ao comprador um projeto arqueológico.
A GPUsed avalia individualmente GPUs avariadas e genuinamente não testadas que sejam adequadas. Se esta for a sua própria placa, e não um problema por resolver com uma compra recente, envie os detalhes para obter uma proposta personalizada. Nunca ligue hardware inseguro apenas para tornar o formulário mais completo.